Eliminar tu cuenta y tus datos — «URPE IS — Mi Caso»

Aplica a la app «URPE IS — Mi Caso» (co.urpeintegralservices.panel, publicada por Urpe AI Lab LLC) y al portal de URPE Integral Services LLC.

Cómo solicitar la eliminación

1. Desde la app: menú de tu perfil → «Eliminar mi cuenta».
2. Por correo: escribe a [email protected] desde el correo con el que te registraste, con el asunto «Eliminar mi cuenta».

Qué se elimina

Tu cuenta de acceso, tu perfil (nombre, correo, teléfono, foto), tus mensajes del chat, tus identificadores de dispositivo (push) y los archivos que subiste que no formen parte de un trámite migratorio en curso. Los documentos de un caso activo o radicado se conservan por los plazos legales del proceso migratorio y luego se eliminan.

Plazos

Confirmamos la solicitud en un máximo de 7 días y completamos la eliminación en un máximo de 30 días, salvo los datos con retención legal indicada arriba.

Delete your account and data — "URPE IS — Mi Caso"

Applies to the app "URPE IS — Mi Caso" (co.urpeintegralservices.panel, published by Urpe AI Lab LLC) and the URPE Integral Services LLC portal.

How to request deletion

1. In the app: profile menu → "Delete my account".
2. By email: write to [email protected] from your registered email with the subject "Delete my account".

What gets deleted

Your login account, your profile (name, email, phone, photo), your chat messages, your push device identifiers, and files you uploaded that are not part of an ongoing immigration filing. Documents belonging to an active or filed case are retained for the legal periods of the immigration process and then deleted.

Timelines

We confirm requests within 7 days and complete deletion within 30 days, except for data under the legal retention noted above.